中南民族大学新青年班学员实践拓展项目顺利开展

行程伊始，中南民族大学师生在东湖高新区专业接待人员引导下共同参观了东湖高新区政务服务大厅，切身感受东湖高新区在各项政务服务的精进与用心，同学们在参观过程中认真听工作人员讲解，收获颇丰。

随后，在东湖高新区管委会1号楼3010会议室，双方围绕东湖高新区数字政府建设成果与经验这一主题进行了座谈。议程主要包括四项，整体工作情况通报、“政务一体化”大数据项目情况介绍、优化营商环境若干措施介绍以及答疑环节。信息中心张晓晅、郭晋首先向与会人员做了东湖高新区“高效办成一件事”电子政务一体化推进的整体工作情况汇报，包括“高效办成一件事”各项考核工作满分完成的情况、试点任务完成情况及工作亮点。而后通过政务中心贺文静与武汉大数据产业发展有限公司、武汉海德智库管理有限公司相关负责人的介绍，师生共同进一步了解了关于东湖高新区进一步优化营商环境、促进政务服务提质增效的若干措施与大数据技术的底层支持等。

会议交流现场

在答疑交流环节，同学们各抒己见，提出了自己感兴趣的问题东湖高新区政务和大数据局相关部门人员一一进行解答，双方亲切交流，气氛融洽。在会后，胡新丽副教授与赵树锋副局长就中南民族大学学生实习实践合作、老挝政府代表团来汉访问等后续合作事宜交换了意见，为中南民族大学公共管理学院与东湖高新区政务和大数据局的后续友好合作奠定了基础。活动结束后，中南民族大学参与的行政管理硕士研究生、本科生与新青年班学生收获良多。

学生感想

东湖高新区政务服务中心两层楼基本解决了居民和企业的所有问题。一楼居民办事分为各个区，值得注意的是有潮汐办理窗口，根据哪个窗口办理的人数过多会开启新的窗口进行办理，此外在一楼就有免费的打印机供居民使用，这点很细节，二楼是企业的政务申办，会有很多专区还有案例给出详细的介绍，还有工作人员值班进行解答。开设自主办理的计算机终端通道，企业负责人可直接在电脑上登录系统解决问题，还有一些线上的人工服务，线上办理是政务一体化的一个方式更是数字化的体现，除此之外还有四地互通，但互通的内容局限于协议的内容，并没有实现100%的互通。在交流过程中，政务一体化发展的方向在于数字化转型，电子政务，只是形式发生改变我觉得对于效率的提高在于方便了居民但对于工组人员只是将任务由线下变成线上，实质上是任务的转移而不是精简。我比较关心的是人工智能在政务系统的应用，但由于风险问题还有人工智能的落地问题，东湖高新区政务服务对人工智能的应用还处于探索阶段。我比较好奇的是在AI高度发展的今天，人工智能会是一个重要的方向，在提高政府数字化治理方面具有重要作用，推动政府治理体系治理的现代化。最近对于chatgpt的深入了解，有案例支持冰岛政府利用chatgpt来保护冰岛语言，所以chatgpt对于政府治理有很大的作用。